Politique de Livraison
Chez Maison Elena, nous mettons tout en œuvre pour garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité.
Cette page explique notre processus d’expédition, les délais de livraison et ce à quoi vous pouvez vous attendre après avoir passé commande.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour toutes les commandes passées:
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés — Les commandes passées en semaine sont généralement traitées en 1 jour ouvré. Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.
- Délai d'expédition : 8 à 12 jours ouvrés (en moyenne) — Une fois expédiée, votre commande arrivera dans un délai d'environ 8 à 12 jours ouvrés selon votre localisation.
Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande.
Passer une commande
Commander chez Maison Elena est simple et sécurisé :
- Rendez-vous sur la page produit et cliquez sur "Ajouter au panier".
- Vérifiez attentivement les options sélectionnées.
- Cliquez sur "Passer à la caisse".
- Saisissez vos coordonnées de livraison et confirmez votre adresse.
- Cliquez sur "Continuer vers la livraison".
- Vérifiez vos informations et procédez au paiement.
- Sélectionnez votre mode de paiement et cliquez sur "Confirmer la commande".
Vous serez ensuite redirigé vers votre prestataire de paiement pour finaliser votre achat. En cas de problème, notre équipe support est disponible pour vous aider.
Moyens de paiement
Tous les paiements sont traités dans un environnement sécurisé avec chiffrement SSL.
Nous acceptons :
- Carte bancaire : AMEX, Mastercard, Maestro, Visa
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à l'importation, qui restent à la charge du client.
Responsabilité et livraison
Si le suivi confirme que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, Maison Elena ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de vol.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Toute erreur doit être signalée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.
Traitement & expédition des commandes
Une fois votre commande traitée, elle sera préparée et expédiée dans les plus brefs délais. Durant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous à : support@maisonelenach.com